Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 06.10.2025

1. Anbieterinformationen

Fiscalyn AG
Bahnhofstrasse 59, 9108 Gonten, Schweiz
Telefon: +41 71 702 27 91
E-Mail: privacy@fiscalyn.com
Unternehmens-ID: CHE-476.850.937

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über die Website fiscalyn.com angebotenen Dienstleistungen, digitalen Produkte und physischen Güter. Mit der Nutzung dieser Website oder einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen Fiscalyn AG und dem Kunden kommt zustande, sobald eine Bestellung oder Buchung von uns schriftlich bestätigt wurde. Alle Angebote sind freibleibend.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Zahlungen erfolgen im Voraus oder gemäss den im Bestellvorgang ausgewiesenen Bedingungen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Rahmen des Bestellvorgangs aufgeführt.

5. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

6. Haftung

Fiscalyn AG haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen.
Für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen.
Die Nutzung unserer Dienste erfolgt auf eigenes Risiko.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Texte, Bilder und Strukturen auf dieser Website sind Eigentum der Fiscalyn AG oder lizenziert. Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung bedarf der schriftlichen Zustimmung.

8. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsregelung unterscheidet zwischen Dienstleistungen, digitalen Produkten und physischen Waren. Ziel ist ein transparenter, fairer Prozess, der sowohl Kundeninteressen als auch betriebliche Aufwände berücksichtigt.

8.1 Dienstleistungen

Bereits begonnene oder vollständig erbrachte Dienstleistungen sind nicht rückerstattungsfähig, da sie auf individueller Beratung und Arbeitszeit basieren.
Eine Terminverschiebung ist bis zu 48 Stunden vor Beginn kostenlos möglich.
Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (unter 48 Stunden) wird der volle Betrag berechnet.
Kann die Fiscalyn AG den Termin aus organisatorischen Gründen nicht einhalten, wird eine kostenfreie Umbuchung oder Rückerstattung angeboten.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8.2 Digitale Produkte

Nach dem Download, der Bereitstellung oder Freischaltung eines digitalen Produkts besteht kein Widerrufsrecht, da die Inhalte nicht zurückgegeben werden können.
Ausnahmen gelten nur, wenn das Produkt fehlerhaft, unvollständig oder technisch unbrauchbar ist.
Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung schriftlich erfolgen.
Nach positiver Prüfung des Antrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

8.3 Physische Waren

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem und einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, ausser bei fehlerhafter oder falscher Lieferung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

8.4 Rückerstattungsprozess

Alle Anträge auf Rückerstattung sind schriftlich an privacy@fiscalyn.com zu richten. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis und Begründung an. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und teilen das Ergebnis der Prüfung mit.

9. Änderungen der Bedingungen

Fiscalyn AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das materielle Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Appenzell Innerrhoden, Schweiz.

11. Kontakt

Fiscalyn AG
Bahnhofstrasse 59, 9108 Gonten, Schweiz
Telefon: +41 71 702 27 91
E-Mail: privacy@fiscalyn.com